ضمان لمدة سنتين
كل جهاز مساحة نقدّمه، سواء من أجهزة التوتال ستيشن، أو أجهزة GPS للمساحة، أو أجهزة الليفل، أو أجهزة GPR والاسكنر، يأتي مع ضمان لمدة سنتين يشمل الأعطال المصنعية، ليمنحك راحة بال كاملة في كل مشروع.
ما الذي يشمله ضمان السنتين؟
الضمان لمدة سنتين مصمم لحماية العميل من أي عيوب تصنيع قد تظهر أثناء الاستخدام الطبيعي للجهاز. وهذا يشمل — بشكل عام — الأعطال المصنعية في المكونات الأساسية للجهاز وفقًا لسياسة الضمان الخاصة بكل جهاز وفئته.
توتال ستيشن
حماية من الأعطال المصنعية في المكونات الأساسية أثناء الاستخدام الطبيعي، مع توضيح التشخيص وخطوات المعالجة.
GPS / GNSS للمساحة
يشمل الأعطال المصنعية، مع مراعاة طبيعة التشغيل الميداني وتقديم إرشادات تقلل التوقفات أثناء المشاريع.
أجهزة الليفل
ضمان على الأعطال المصنعية التي تؤثر على الأداء، مع دعم فني لتأكيد الإعداد الصحيح قبل أي حكم.
GPR
يشمل الأعطال المصنعية وفق شروط الضمان، مع توجيه عملي لرفع جودة النتائج وتقليل أخطاء التشغيل.
الاسكنر (Scanner)
حماية من عيوب التصنيع في المكونات الأساسية، مع فحص تشخيصي واضح قبل اتخاذ أي إجراء.
الدعم الفني
جزء مهم من تجربة الضمان هو الدعم الفني والتشخيص الصحيح، لأن كثير من المشاكل تكون “إعدادات” لا “عطل”.
ما الذي لا يشمله الضمان عادةً؟
لضمان الشفافية، هناك حالات غالبًا لا تُصنف كـ “عطل مصنعي”. الهدف هنا حماية العميل من سوء الفهم وتحديد المسؤوليات بوضوح.
حالات لا تُعتبر عيب تصنيع (غالبًا)
- ✓سوء الاستخدام أو الصدمات: سقوط/كسر/تعريض غير مناسب.
- ✓تلف بسبب سوائل/رطوبة خارج حدود الحماية المعتمدة للجهاز.
- ✓تعديل غير معتمد أو فتح الجهاز من جهة غير مختصة.
- ✓استهلاكات التشغيل (قد تختلف حسب الموديل) مثل بعض الملحقات القابلة للاستهلاك.
قبل اعتبار المشكلة “عطل”
- ✓نتأكد من الإعدادات ونظام العمل (خصوصًا GNSS والملفات).
- ✓نعمل تشخيص مبدئي سريع لتحديد السبب الحقيقي.
- ✓لو المشكلة تشغيل/إعداد، نعالجها فورًا بدون ما نخليك تدخل في دورة ضمان.
- ✓لو عطل مصنعي، نبدأ إجراءات الضمان بشكل رسمي.
كيف تقدم طلب ضمان؟ (إجراءات واضحة وسريعة)
علشان طلب الضمان يمشي بسرعة، بنمشي بخطوات مرتبة — وتقدر تبدأ فورًا عبر الواتساب أو الاتصال.
تواصل معنا
واتساب أو اتصال مباشر، واذكر: نوع الجهاز + الموديل (إن وجد) + وصف سريع للمشكلة + موقع المشروع/المدينة.
تشخيص مبدئي
نطلب منك معلومات بسيطة أو فيديو قصير/صور إذا لزم، لتحديد هل المشكلة إعداد/تشغيل أم احتمال عطل مصنعي.
تأكيد حالة الضمان
نتأكد من البيانات الأساسية مثل رقم الجهاز (Serial) وتاريخ الشراء/الفاتورة إن كانت متاحة.
استلام وفحص
يتم استلام الجهاز للفحص الفني حسب الإجراء المتبع، ثم إصدار نتيجة تشخيص واضحة.
تنفيذ الإجراء المناسب
إذا ثبت أنه عطل مصنعي: يبدأ مسار الضمان. إذا كانت مشكلة تشغيل/إعداد: نعالجها ونوضح لك السبب وطريقة المنع مستقبلًا.
لماذا ضمان السنتين مهم فعليًا في مشاريع المساحة؟
في شغل المساحة، الجهاز مش “إكسسوار” — ده عمود تشغيل. الضمان لمدة سنتين بيضمن إنك ما تتحملش تكلفة غير متوقعة بسبب عيب تصنيع، وبيحافظ على استقرار التشغيل في المواقع.
تقليل التوقفات
أي توقف مفاجئ يعطل فريقك ويأخر التسليم. الضمان يقلل المخاطر دي.
حماية التكلفة
الضمان يساعدك تسيطر على المصاريف غير المتوقعة أثناء عمر الجهاز.
ثقة أثناء الشراء
تشتري وانت مطمّن إن أي عطل مصنعي له مسار معالجة واضح.
أسئلة شائعة عن ضمان السنتين
إجابات مختصرة وواضحة لأكثر الأسئلة شيوعًا.
عايز تتأكد من تفاصيل الضمان على جهاز معين؟
ابعتلنا نوع الجهاز والموديل وسنوضح لك نطاق الضمان وشروطه بشكل مباشر، ونرشح لك الأنسب حسب نوع مشروعك.